Politique de confidentialite
Immeubles en Gestion Cooperative (IGC) — Portail locataire
Derniere mise a jour : 11 mars 2026
1. Introduction
Immeubles en Gestion Cooperative (IGC), operant sous le nom Ongere, s'engage a proteger la vie privee de ses locataires, membres cooperatifs, fournisseurs et membres de l'equipe. La presente politique de confidentialite decrit comment nous collectons, utilisons, partageons et protegeons vos renseignements personnels dans le cadre de l'utilisation du portail locataire IGC accessible a l'adresse igc-locataires.igcportail.ca.
2. Renseignements personnels collectes
Nous collectons les renseignements suivants :
- Identification : nom, prenom, adresse courriel, numero de telephone
- Logement : adresse de l'immeuble, numero d'unite, informations du bail
- Communications : messages echanges via le portail, demandes de reparation, photos soumises
- Donnees financieres : montant du loyer, historique de paiement, avis d'augmentation
- Donnees techniques : adresse IP, type de navigateur, horodatage des connexions (a des fins de securite et d'audit)
- Signatures electroniques : images de signature, date, adresse IP, consentement (conformement a la LCCJTI du Quebec)
3. Utilisation des renseignements personnels
Vos renseignements personnels sont utilises exclusivement pour :
- Gerer votre compte locataire et votre bail
- Traiter vos demandes de reparation et d'entretien
- Coordonner les rendez-vous avec les fournisseurs de services
- Vous envoyer des avis importants (augmentation de loyer, annonces, urgences)
- Communiquer avec vous par courriel ou SMS concernant votre logement
- Assurer la conformite reglementaire et la tenue de dossiers legaux
- Ameliorer la qualite de nos services de gestion immobiliere
4. Communications par SMS
Le consentement SMS n'est pas partage avec des tiers ou des societes affiliees.
Nous pouvons vous envoyer des SMS pour :
- Des codes de verification pour la connexion a votre compte (authentification OTP)
- Des avis d'augmentation de loyer (lorsque vous n'avez pas d'adresse courriel)
- Des notifications urgentes concernant votre logement (urgence plomberie, incendie, etc.)
- Des rappels de rendez-vous avec des fournisseurs de services
Vous pouvez vous desabonner des SMS non essentiels a tout moment en repondant STOP a n'importe quel message. Les SMS d'authentification (codes de verification) ne peuvent pas etre desactives tant que vous utilisez la connexion par telephone.
La frequence des messages varie selon votre activite. Des frais de messagerie standard peuvent s'appliquer selon votre forfait mobile.
5. Partage des renseignements personnels
Vos renseignements personnels ne sont jamais vendus a des tiers. Ils peuvent etre partages uniquement avec :
- Fournisseurs de services : entrepreneurs et exterminateurs assignes a vos demandes de reparation (uniquement les informations necessaires a l'intervention : nom, telephone, adresse du logement)
- Sous-traitants techniques : Supabase (hebergement de donnees), Resend (envoi de courriels), RingCentral (envoi de SMS) — ces services traitent vos donnees selon leurs propres politiques de confidentialite et sont soumis a des obligations contractuelles de confidentialite
- Autorites legales : si requis par la loi ou par ordonnance d'un tribunal
Important : Le consentement SMS n'est pas partage avec des tiers ou des societes affiliees a des fins de marketing ou de sollicitation.
6. Protection des renseignements
Nous mettons en oeuvre des mesures de securite appropriees pour proteger vos renseignements :
- Chiffrement des donnees en transit (TLS/SSL) et au repos
- Authentification securisee avec verification en deux etapes
- Politiques de securite au niveau des lignes (Row Level Security) dans la base de donnees
- Journal d'audit immutable pour les operations sensibles (signatures, avis legaux)
- Acces restreint aux donnees selon le principe du moindre privilege
7. Conservation des donnees
Vos renseignements personnels sont conserves pendant la duree de votre bail et pour une periode de 3 ans apres la fin de celui-ci, conformement aux exigences legales du Quebec en matiere de gestion immobiliere. Les documents signes electroniquement sont conserves conformement a la LCCJTI.
8. Vos droits
Conformement a la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur prive du Quebec, vous avez le droit de :
- Acceder a vos renseignements personnels
- Demander la rectification de renseignements inexacts
- Demander la suppression de vos renseignements (sous reserve des obligations legales de conservation)
- Retirer votre consentement aux communications non essentielles
9. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialite ou pour exercer vos droits :
- Courriel : igc@ongere.com
- Telephone : 438-264-0841
- Adresse : Immeubles en Gestion Cooperative (IGC) / Ongere, Montreal, Quebec, Canada
10. Modifications
Nous nous reservons le droit de modifier cette politique de confidentialite a tout moment. Les modifications seront publiees sur cette page avec la date de mise a jour. Nous vous encourageons a consulter cette page regulierement.